Refund policy

Son Güncelleme Tarihi: 15 Haziran 2026

Bu metin, Garanti Teknik'ten yapılan alışverişlerde geçerli iade, cayma ve değişim koşullarını açıklar. Teslimat ve kargo koşulları Kargo Politikası'nda, cayma hakkına ilişkin detaylar Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde yer alır.

İade, Cayma ve Garanti Koşulları

İade talepleri katı koşullara tabidir ve esas olarak ürünün kanıtlanabilir bir ayıbı/kusuru bulunması veya siparişten farklı gönderilmesi hâlinde kabul edilir. Tercih değişikliği ("fikrimi değiştirdim") gerekçesiyle yapılan talepler, aşağıdaki zorunlu koşulların tamamı sağlanmadıkça kabul edilmez.

• Ayıplı / kusurlu / yanlış ürün: Üründe gerçek ve kanıtlanabilir bir ayıp, imalat kusuru veya yanlış gönderim varsa iade/değişim kabul edilir. Alıcı, durumu fotoğraf, video veya teknik rapor ile belgelemekle yükümlüdür; talep, ürünün tarafımızca incelenmesi sonrasında onaylanır. Onaylanan ayıplı ürünlerde kargo ve iade masrafları Satıcı'ya aittir.
• Zorunlu koşullar: İade edilecek ürünün hiç kullanılmamış, denenmemiş, monte edilmemiş, orijinal ve hasarsız ambalajında, tüm aksesuar/etiketleri ve orijinal faturası ile eksiksiz olması zorunludur. Bu koşulları taşımayan, kullanım/montaj izi bulunan veya ambalajı/etiketi zarar görmüş ürünlerde iade ve değişim kesinlikle kabul edilmez.
• Kapsam dışı arızalar: Yanlış montaj, hatalı veya amaç dışı kullanım, aşırı yükleme, bakımsızlık, doğal aşınma, fiziksel/sıvı kaynaklı hasar ya da yetkisiz müdahaleden doğan arızalar iade ve garanti kapsamı dışındadır.
• Mesafeli cayma hakkı: Mevzuatın tüketiciye tanıdığı hâllerde, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir; ancak bu hak yalnızca yukarıdaki zorunlu koşulların tamamı sağlandığında işletilebilir. Cayma hâlinde iade kargo bedeli alıcıya aittir.
• Cayma hakkının istisnaları: Araca/şasiye özel tedarik edilen veya özel üretilen parçalar, sipariş üzerine temin edilen ürünler, montaj/tesisat sonrası sökülen ürünler ve niteliği gereği iadesi mümkün olmayan ürünlerde mevzuat uyarınca cayma hakkı kullanılamaz.
• Ticari (B2B) satışlar: Tacirler arasındaki satışlarda iade, yalnızca ayıplı/kusurlu veya yanlış ürün hâlleriyle sınırlıdır.
• Onaylanan iadelerde ürün bedeli, ödemeyi yaptığınız yönteme yasal süre (en geç 14 gün) içinde iade edilir. Kredi kartı iadelerinde tutarın hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak birkaç gün sürebilir.

İade talepleri yalnızca info@garantiteknik.com veya +90 535 460 1130 üzerinden, sipariş numarası ve belgeleyici görsellerle başlatılır. Önceden onay alınmadan gönderilen iadeler işleme alınmaz ve gönderene iade edilir.

Değişim

Değişim talepleri de yukarıdaki zorunlu koşullara tabidir ve yalnızca ürün stokta bulunuyorsa karşılanabilir; aksi hâlde uygun görülen talepler için iade süreci işletilir.

İletişim

Garanti Teknik
Adres: Balgat Mah. Ceyhun Atuf Kansu Cad. 36/6, Çankaya/Ankara, 06480, Türkiye
Telefon: +90 535 460 1130 · E-posta: info@garantiteknik.com